Widerrufsrecht

Wir haben eine 15-tägige Rückgaberegelung, das heißt, du hast 15 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter withnoralteam@outlook.com.

Wird die Rückgabe akzeptiert, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Hinweise, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter withnoralteam@outlook.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung gleich nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Beauty-Produkte). Wir nehmen auch keine Gefahrstoffe, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gase zurück. Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, melde dich bei uns.

Leider können wir Artikel im Angebot und Geschenkkarten nicht zurücknehmen.

Umtausch
Am schnellsten erhältst du, was du möchtest, wenn du den vorhandenen Artikel zurückgibst und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat bestellst.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den obigen Regelungen hast du bei Lieferung in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich wie oben im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Auch hier benötigst du den Kaufbeleg.

Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder Kreditkartenfirma ebenfalls etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter withnoralteam@outlook.com.