Política de reembolso

Vi har en returrett på 15 dager, noe som betyr at du har 15 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.

For å kunne returnere må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med merkelapper og i original emballasje. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på withnoralteam@outlook.com.

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett sammen med instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake uten at du først har bedt om retur, blir ikke akseptert.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på withnoralteam@outlook.com.

Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har fått feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og løse det.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som bedervelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter), skreddersydde produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlige varer) og personlige pleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi tar heller ikke imot returer av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål om en bestemt vare.

Dessverre kan vi ikke ta imot returer av salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å få det du ønsker på, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.

14 dagers angrerett i EU
Uavhengig av det ovennevnte har du, hvis varene sendes til EU, rett til å avbestille eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett årsak og uten å oppgi grunn. Som over må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med merkelapper og i original emballasje. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og forteller om refusjonen er godkjent. Hvis den godkjennes, får du automatisk refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og bokfører refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på withnoralteam@outlook.com.